쿠팡 육개장컵라면 36개 5,040원 사건…실수인가 신의 한 수인가?

 

 

“개당 140원” 육개장컵라면 초특가, 쿠팡의 가격 오류 논란 전말

 

---

쿠팡 육개장컵라면 36개 5,040원 사건…가격 오류인가, 마케팅 전략인가?

 

1. 사건 개요: 믿기 힘든 초저가 라면

 

2025년 5월 21일, 국내 대표 온라인 쇼핑몰 쿠팡에서 육개장 사발면(86g) 36개 묶음이 무려 5,040원이라는 가격에 판매되면서 전국적인 관심을 끌었다. 이는 개당 약 140원에 불과한 금액으로, 편의점 기준 정상가 대비 약 80% 이상 저렴한 파격적인 가격이었다. 해당 상품은 ‘쿠팡 와우 멤버십 전용 할인’으로 등록되었으나, 가격 자체가 오류로 보일 정도로 비정상적이어서 소비자들 사이에서는 곧바로 ‘핫딜’로 공유되기 시작했다.

2. 순식간에 퍼진 소문과 폭발적인 주문

이 핫딜 정보는 각종 온라인 커뮤니티, SNS, 할인 정보 공유 사이트 등을 통해 확산되었다. 특히 커뮤니티 ‘클리앙’, ‘뽐뿌’, 그리고 육아 및 주부 커뮤니티에서는 "장당 140원이 말이 되냐", "이건 사야 한다"는 반응이 이어졌고, 결과적으로 약 30만 건에 달하는 주문이 접수되었다. 쿠팡의 배송센터와 시스템에는 예상치 못한 주문 폭주가 발생했고, 일부 상품은 즉시 품절로 전환되었다.

3. 쿠팡의 대응: 주문 취소 대신 ‘전량 배송’ 결정

일부 소비자들은 처음엔 이 가격이 ‘오류’로 판명될 경우 쿠팡 측이 일괄적으로 주문을 취소할 것이라고 예상했다. 실제로 과거 일부 온라인 쇼핑몰들은 가격 오류 발생 시 ‘정정 공지’ 후 고객에게 사과와 함께 주문을 취소한 전례가 있다. 그러나 쿠팡은 이례적으로 해당 건에 대해 주문 취소 없이 전량 배송을 결정했다. 쿠팡 측은 내부 검토 후 "회사 실수로 인한 소비자 피해는 없어야 한다"는 원칙을 적용한 것으로 알려졌다.

4. 후폭풍: 배송팀의 고통과 물류 부담

문제는 그 다음부터였다. 물류센터는 갑작스러운 대량 출고 요청으로 인해 상당한 부담을 겪었다. 배송팀 및 물류센터 직원들은 "한두 박스가 아니라 10박스씩 주문한 고객도 있어 택배 포장과 분류에 큰 혼란이 있었다"고 증언했다. 일부 기사들은 온라인 커뮤니티에 "힘들어 죽을 뻔했다", "하루 종일 육개장만 나르고 있다"는 고충을 토로하기도 했다. 물류시스템에 미치는 영향이 단기간에 급증하며, 운영팀 역시 비상근무에 들어간 것으로 알려졌다.

5. 소비자 반응: ‘쿠팡다운 결정’ vs ‘놓쳐서 아쉬워’

소비자 반응은 크게 엇갈렸다. 핫딜을 잡은 소비자들은 "쿠팡 진짜 대인배", "다음에도 믿고 살 수 있겠다"며 쿠팡의 결정을 칭찬했다. 반면 해당 시점에 핫딜을 놓친 일부 소비자들은 "왜 나한텐 안 보였냐", "와우 멤버십이 아니라 못 샀다"며 아쉬움을 드러냈다. 특히 일부 커뮤니티에서는 실시간 배송 인증샷, 개봉기, 재판매 시세 공유까지 이루어지며 또 다른 유행이 만들어졌다.

6. 상품 현황: 현재는 정상가, 일부 품절 상태

해당 상품은 사건 이후 바로 정상가인 28,800원으로 가격이 복구되었으며, 일부 수량은 품절 상태로 전환되었다. 현재는 쿠팡 플랫폼 내에서 ‘육개장 사발면 36개 묶음’은 정상가로 판매 중이나, 유사 사건의 재발 방지를 위한 내부 검수 시스템이 강화되었다는 후문이다.

7. 업계 반응: 실수인가, 의도된 바이럴인가

일각에서는 이번 사건이 단순한 가격 오류가 아니라 ‘의도된 노이즈 마케팅’이라는 분석도 제기되었다. 즉, 육개장 브랜드와 쿠팡이 단기간에 강한 소비자 반응을 유도하고, 브랜드 인지도 및 와우 멤버십 전환률을 끌어올리기 위한 전략적 실수였다는 주장이다. 하지만 쿠팡은 이에 대해 별다른 입장을 밝히지 않았다.

8. 결론: 소비자 신뢰와 기업 대응의 교차점

이번 ‘쿠팡 육개장컵라면 36개 5,040원 사건’은 단순한 가격 오류를 넘어, 온라인 유통업계의 위기 대응능력과 고객 신뢰 확보라는 측면에서 주목할 만한 사례로 남게 됐다. 쿠팡은 일관된 고객 우선 원칙을 고수하며 신뢰를 얻었고, 반면 운영팀과 배송 인력은 큰 부담을 감수해야 했다. 이 사건은 단순한 해프닝 이상의 의미를 가지며, 향후 온라인 유통시장에서 가격 오류와 관련된 대응 방식을 다시 생각하게 만들었다.

---