"한국인이 선호하는 은행은? 세대별 인기 은행과 선택 이유 총정리"

 

 

나이 따라 은행도 달라진다?

한국인이 선호하는 은행과 그 이유, 지금 정리합니다

은행을 고를 때, 여러분은 무엇을 기준으로 선택하시나요?
높은 금리? 수수료 면제? 지점의 위치? 요즘은 여기에 더해 앱의 편리함, 브랜드 이미지, 고객 응대의 만족도까지도 중요한 요소로 떠오르고 있습니다.

그런데 이 기준은 사람마다, 더 정확히 말하면 세대마다 확연히 다르다는 사실, 알고 계셨나요?
최근 한국기업평판연구소에서 발표한 자료와 함께 연령대별 은행 선호 이유를 정리해봤습니다.

1. 최신 조사: 하나은행, 왜 1위일까?

2025년 3월, 한국기업평판연구소는 은행 브랜드 평판 순위를 발표했습니다.
1위는 하나은행, 2위는 iM뱅크, 3위는 신한은행이었습니다.

이 조사는 단순한 인기 투표가 아닙니다.
소비자 참여도, 미디어 노출, 커뮤니티 반응, ESG 평가, CEO 리더십 등 7가지 지표를 빅데이터 기반으로 분석한 결과입니다.
하나은행은 글로벌 전략, 외환 강점, 디지털 전환 성과가 좋은 평가를 받았고,
iM뱅크는 지역 기반 대구은행이 만든 모바일 앱으로, 사용 편의성과 고객만족도에서 높은 점수를 받았습니다.

2. 20~30대: “빠르고 간편한 앱이 최고!”

이 세대는 토스뱅크, 카카오뱅크처럼 비대면으로 모든 게 가능한 은행을 선호합니다.

3분 안에 계좌 개설

이체 수수료 무료

직관적인 화면 구성

실시간 알림과 통합 자산관리까지 가능


앱 하나로 모든 금융을 해결할 수 있는 점이 MZ세대의 니즈와 딱 맞습니다.
지점을 찾아가는 일은 거의 없고, 속도와 편의성이 가장 큰 선택 기준입니다.

3. 40~50대: “믿고 맡길 수 있어야 한다”

이 세대는 KB국민은행, 신한은행, NH농협은행처럼 오랜 전통을 가진 은행에 익숙합니다.
이유는 세 가지입니다.

1. 장기간 거래로 쌓인 신뢰


2. 예금·대출·카드·연금까지 가능한 종합 금융 서비스


3. 지점에서도, 모바일에서도 모두 이용 가능



국민은행은 특히 주택청약, 퇴직연금, 자동이체 등 생활 밀착형 상품이 많아 인기가 높습니다.
신뢰도와 실용성을 동시에 추구하는 세대입니다.

4. 60대 이상: “사람이 직접 설명해줘야 믿음이 간다”

고령층은 NH농협은행, 지역 농축협, KEB하나은행을 선호합니다.
그 이유는 단순합니다.

지점이 가까워야 하고

직접 설명해주는 직원이 있어야 하며

모바일보다는 창구에서 예금·적금 위주로 거래합니다.


지인의 추천이나 직원과의 오랜 유대감도 은행 선택에 큰 영향을 줍니다.
무엇보다도 사람과의 신뢰가 핵심입니다.

결론: 은행도 세대 맞춤 전략이 필요하다

은행을 선택하는 기준은 단순한 수치가 아니라, 삶의 방식과 금융 활용 습관의 차이에서 비롯됩니다.

MZ세대는 디지털 속도와 간편함,

40~50대는 종합성과 안정성,

고령층은 대면 상담과 신뢰를 중시합니다.


은행들도 이에 발맞춰, 각 세대에 맞는 서비스와 상품을 개발하고 있습니다.

여러분은 어떤 은행을, 왜 선택하시나요?